האינטרנט וגוגל הביאו לנו עולם חדש ואפשרויות שלא חשבנו עלהים עד לפני כעשור. היום לרוב העסקים בישראל יש אתר אינטרנט ורובם הבינו שהוא כלי מאוד יעיל להשגת המטרות השיווקיות והשאיפות של כל עסק.
רוב בעלי האתרים לא מבינים הרבה על האתר שלהם ובכלל על קידום אתרים. המצב הוא טבעי בדיוק כפי שאנו לא ידועים הרבה על הטלוויזיה שלנו פרט מללחוץ על כפתור השלט או על מכונת אספרסו שגם לוחצים על כפתור ההפעלה או על כל דבר אחר שאנו משתמשים בו אבל לא מכירים איך הוא פועל. האמת היא שגם לא צריכים לדעת ורק בעלי המקצוע אמורים לדעת לטפל במכשירים אלה.
הינה בהמשך שיחות קלאסיות – דמיונית בין בעל אתר למקדם אתרים שיש לו סבלנות להסביר ללקוח הפוטנציאלי מה בעצם זה המושג קידום אתרים.
בעל אתר: אם לומר את האמת, אני די מבולבל מי כל ההסברים שקיבלתי מכמה מקדמי אתרים. אני מנסה למצוא את הדרך היעילה ביותר. אני רוצה להיות בטוח שאשלם מחיר זול וגם להיות בטוח שהאתר שלי יהיה בעמוד ראשון בגוגל. עדין לא התחלתי לעבוד עם אף אחד כך שמצד אחד עדיין הכול פתוח ומצד שני אני עדין מנסה ללמוד את התחום ולמצוא את דרכי.
מקדם אתרים: אין לי ספק שאתה מבולבל כי כאן לא מדובר אל משחקים ברשת אלה על דברים הרבה יותר מסובכים ורציניים.
ורק אם תבזבז הרבה השעות ותדבר עם הרבה אנשי מקצוע אולי תתחיל להבין משהו, בתנאי שיש לך ידע כללית על מחשבים. יתכן גם את ההפך שתצא עוד יותר מבולבל.
מה שעובר עליך קורה גם לי רק שבתחום הטלוויזיות הדקות. יש כל כך הרבה אפשרויות וכל כך הרבה סוגים שקשה מאוד להבין ולהחליט מה לקנות (גם בקידום אתרים אותו דבר כי כל אחד מציע דברים שונים, שיטות שונות ומחירים שונים) עקב זאת דחיתי רכישת הטלוויזיה יותר משנתיים.
בצד אחד יש לי טלוויזיה שפועלת לא רע ואפשר לראות סרטים לילדים בלי בעיה. בצד שני יש לי עוד שיקול: אם לא אקנה היום מחר יופיע דגם חדש יותר וזול יותר (כבר עברתי את הפלסמה, LCD, כמעט גם הוא מיושן ואוכל כבר לקנות טלוויזיה LED)
בהשוואה להתלבטויות שלי המצב שלך דומה אבל לא הכל מדויק: בצד אחד יש לך אתר שפועל אז לא צריך למהר. בצד שני, וכאן לא דומה לטלוויזיה, אם לא תתחיל את קידום האתר היום, מחר יהיה יקר יותר והרבה יותר קשה להצליח.
בעל אתר: מדוע ?
מקדם אתרים: כי יותר ויותר אתרים מתחילים את הקידום וכולם מתחרים על אותם 10 מקומות בעמוד הראשון. כבר קרה לי ששאלו אותי כמוך והחליטו שצריכים לחשוב ולהבין מה כדאי יותר. חלק מהם חזרו אחרי חודשים והחליטו שכן מקדמים את האתר. הם שילמו יותר והצטערו לא רק על הכסף, כי כסף זה לא הכל אלה גם על זמן שעבר שבעצם בזבזו אותו.
בעל אתר: אתה יכול להבטיח לי שהאתר שלי יהיה במקום הראשון בגוגל?
בעל אתר: אני יכול להגיד לך משהו אחר: מי שמתחייב לדבר כזה או שלא מבין דבר על קידום אתרים או שהוא רמאי.
בעל אתר: אז על מצה אני משלם אם לא יודעים מה התמורה שאקבל?
בעל אתר: גם לפני שנים כאשר עשית פליירים וחילקת אותם בשכונה או פרסמת את העסק שלך בעיתון לא ידעת מראש אם הדברים האלה יביאו לך לקוחות חדשים.
פרסום ממומן בגוגל אדוורדס
התחרות בפרסום בגוגל אדוורדס הפכה בזמן האחרון יותר ויותר קשה בין השאר מאחר והחזר ההשקעה היא בדרך כלל גבוה במיוחד. דבר נוסף שמייקר את הפרסום הוא הצטרפות של אנשים רבים ולא מאומנים לפרסום זה אשר מעלים את המחיר לתקופות קצרות. הדבר בולט במיוחד בזמן האחרון אחרי שגוגל נותן לכל דורש 150 ש"ח לפרסום. מי שמשתמש בכסף זה מעלה את המחירים כי לא מדובר על כסף שלו ובעלי אתרים אחרים חייבים שדגם הם יעלו תא המחיר. הינה דוגמה: אם לפני כשנתיים קליק בתחום חברות הובלות היה מקסימום כ-14 ש"ח היום קליק מגיע גם ל-32 ש"ח. אם באותו תחום 1000 הופעות של המודע היה עולה כ-80 ש"ח עכשיו המחיר הוא כמעט 200 ש"ח (אלה המחירים בזמן כתיבת השורות האלה ואין ספק שהם עוד יעלו.
יש להבין שהפרסום בגוגל מתבצע כחלק מהליך דמוי מכרז כשאחד הפרמטרים הבולטים בו הוא המחיר להקלקה, אך לא רק. מכרז זה קובע האם המודעה תוצג והיכן, כשמובן מאליו שהתמחור
למקומות הראשונים גבוה יותר מאלו שלאחריהם. כל המפרסמים מנסים כחלק מהליך הקמת מסע הפרסום והפעלתו לבדוק החזר ההשקעה ביחס למיקום המודעה, לעיתים מודעה נמוכה וזולה יותר מניבה החזר גבוה יותר.
יתרון בולט של קמפיין אדוורדס לעומת אפשרויות פרסום אחרות היא שעלות הפרסום נקבעת רק על ידי בעל האתר וניתן לשנות אותה מעת לעת בהתחשב להחזר על ההשקעה.
ניהול קמפיין בגוגל אדוורדס זה כמו ניהול פרויקטים. בהתחלה כדאי להתחיל את מסע הפרסום בתקציב חודשי גבוה יותר ולבחון בהמשך האם להגדילו או לצמצמו. אחד הדברים המעצבנים בשיטת גוגל אדוורדס היא בהתחלה במיוחד אבל גם בהמשך יש הרבה קליקים ללא הזמנת השירותים. מי ששאול את עצמו מדוע בהתחלה יש הרבה קליקים ימצא את התשובה בעצמו – כל המתחרים יהיו סקרנים לראות מי המתחרה החדש ובצד שני יהיו כאלה שילחצו גם בהמשך במטרה ברורה לגדום למתרים לגמור את התקציב היומי שלהם.
כל בעל אתר שמחליט על קמפיין פרסום מעוניין לדעת אם יקבל תמורה בעד התשלום. תשובה חד משמעית לא יכול להיות אלה רק ציפיות כי כל מומחה בפרסום ממומן בגוגל יוכל לאומר שבשלב ראשון, בהתחלת הקמפיין, קשה להעריך את תוצאות הפעילות. בעל אתר יכול גם לבד לנהל לעצמו את הקמפיין כי לא צריך מורים פרטיים כדי להבין את המערכת של גוגל. ההצלחה שהיא למעשה לקוחות חדשים, תלויה בכל כך הרבה פרמטרים שרק מי שלא מבין עניין או רוצה לרצות את הלקוח יוכל להבטיח מראש דברים בטוחים. גם רופא לא מבטיח 100% שהניתוח או הטיפול יצליח, גם אורך דין לא יכול להתחייב שיזכה במשפט ויש עוד ועוד דוגמאות רבות שלא ניתן להתחייב על תוצאות מסוימות.
מה יכול לצפות מפרסם בטלוויזיה שחייב להוציא מאות אפי דולרים עבור כמה שניות שיופיע התשדיר שלו? אין ספק שגם בפרסום מסוג זה יש הצלחות אבל יש גם כישלונות.
בשורה התחתונה יש משפט שהוא נכון מאוד גם במצב של השאלות הרבות שנשאלות על יד בעלי האתרים: הפרסום לא יגרום לנזק אלה יכול רק להועיל ואין לדעת מה יהיה התועלת בלי לה תחיל לפרסם.